معاهدات الاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن كل عنصر تشتريه من Kinnls. سيتحقق فريقنا من المنتجات المطلوبة قبل تعبئتها وإرسالها ، ولكن في بعض الأحيان يكون من الضروري إرجاعها أو استبدالها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فيرجى الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
نأمل أن تتمكن من فهم أن رسوم الشحن للأثاث مكلفة للغاية ، وبالتالي ، لأي عودة أو إلغاء لأسباب شخصية ، يحتاج العميل إلى تحمل رسوم الشحن.
إلغاء الأمر
1. العناصر المخصصة غير مؤهلة للإلغاء.
2. بالنسبة للأوامر غير المخصصة ، يمكنك الإلغاء مجانًا خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب.
3. بعد 24 ساعة ، لا يزال بإمكانك إلغائه مجانًا إذا لم يتم شحن المنتج. (يتم شحن العناصر الموجودة في المخزون عادةً في غضون 24-48 ساعة بعد تقديم الطلب.)
4. بمجرد شحن المنتج ، لا يمكن إلغاء الطلب ، ولكن يمكنك رفض التسليم. إذا رفضت ذلك ، فأنت بحاجة إلى دفع رسوم الشحن. (FedEx: 100 دولار لكل عنصر ؛ توصيل الشاحنة: 300 دولار لكل عنصر)
* يرجى الملاحظة:
قم بتخزين الحزمة والشاحنة المرسلة جيدًا قبل التأكد من أن منتجات KINNLS مناسبة لك. خلاف ذلك ، إذا كانت الحزمة الأصلية غير متوفرة ، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
سياسة العودة لمدة 30 يومًا
يمكنك بدء عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من الاستلام إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، ولكن يتعين عليك دفع تكلفة الإرجاع أو الاستبدال إذا لم تكن هناك مشكلات في الجودة. نحن لا نقبل المرتجعات بعد 30 يومًا.
يجب أن يكون المنتج المرتجع:
-في حزمة الأصلي
-في حالة جديدة / غير مستخدمة
المنتجات المستثناة من هذه السياسة وغير مؤهلة للإرجاع / الاسترداد:
1. البنود المخصصة
2. العناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" على صفحة المنتج
3. العناصر التي يشار إلى بيعها بسعر مخفض بسبب مشاكل الجودة
4. يرجى ملاحظة أن أي عناصر يتم إرجاعها دون إذن لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال وسيتم رفضها عند التسليم إلى مستودعاتنا.
الأضرار
إذا كان هناك أي عيب في الشركة المصنعة أو تلف في الشحن ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة والتقاط الصور ومقاطع الفيديو لنا للتحقق منها. سنعمل معك لإيجاد أفضل حل.
يرجى إرسال المعلومات التالية إلى service@kinnls.com أو Whatsapp على الرقم 1 (657) 239-8701.
1. الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالحزمة والعنصر (العناصر) والمنطقة التالفة
2. صور من التسمية على الحزمة (تسمية البند وتتبع التسمية)
3. وصف المشكلة (يرجى وصفها بأكبر قدر ممكن من الوضوح)
رد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا المرتجعات ، سنصدر رد الأموال في غضون 7 أيام عمل. سنرسل لك أيضًا تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال الإرجاع. في حالة وصول المنتجات المرتجعة تالفة أو مستخدمة ، لن نتمكن من استرداد الأموال.
تبادل
لا تتردد في الاتصال بنا على 1 (628) 500-8890 أو إرسال بريد إلكتروني service@kinnls.com قبل أن ترغب في استبدال العناصر الخاصة بك. العناصر المخصصة غير مؤهلة للتبادل.
ماذا لو كان لدي أسئلة أو تعليقات إضافية ؟
إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم 1 (628) 500-8890 أو إرسال بريد إلكتروني service@kinnls.com.